پرسش های پرتکرار

در این صفحه تلاش کرده‌ایم به رایج‌ترین پرسش‌های مشتریان پاسخ دهیم.

اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.

ثبت سفارش

پاسخ:

خیر. شما می‌توانید بدون ایجاد حساب کاربری نیز سفارش خود را ثبت کنید.

پاسخ:

محصول موردنظر را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات، سفارش خود را نهایی کنید.

پاسخ:

تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، می‌توانید برای لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرداخت

پاسخ:

در حال حاضر، پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود.

پاسخ:

بله. تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر بانکی انجام می‌شوند و اطلاعات کارت بانکی شما در بازارنوا ذخیره نمی‌شود.

پاسخ:

در این موارد، مبلغ معمولاً به‌صورت خودکار توسط سیستم بانکی بازگردانده می‌شود. در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

ارسال سفارش

پاسخ:

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش می‌شوند. زمان آماده‌سازی سفارش به نوع کالا و حجم سفارش بستگی دارد.

پاسخ:

هزینه ارسال به وزن، ابعاد کالا و مقصد سفارش بستگی دارد و به صورت پس کرایه بوده و باید هنگام تحویل گرفتن بسته هزینه را به شرکت پست یا تیپاکس پرداخت کنید

پاسخ:

بله. سفارش‌های بازارنوا به تمام نقاط ایران ارسال می‌شوند.

بازگشت کالا

پاسخ:

بله. در صورت وجود مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد در محصول، می‌توانید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

پاسخ:

درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل ثبت شود.

پاسخ:

در صورت تأیید ایراد کالا توسط فروشگاه، هزینه بازگشت بر عهده بازارنوا خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت بر عهده خریدار است.

پشتیبانی

پاسخ:

از طریق صفحه «تماس با ما» می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

پاسخ:

اگر پاسخ سؤال شما در این صفحه وجود ندارد، از طریق صفحه تماس با ما سؤال خود را مطرح کنید. ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهیم بود.